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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NOVAMOTORS S.A.S.

Fecha: 24/09/2025

1. Introducción

Novamotors S.A.S. (en adelante, “Novamotors”), con domicilio en Quito, Ecuador, respeta y protege el derecho a la privacidad y la protección de los datos personales de todos los usuarios que interactúan con su sitio web y sus servicios. Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) vigente en Ecuador. Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y, de forma supletoria cuando aplique, el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) para tratamientos transfronterizos y uso de proveedores internacionales.

2. Alcance

Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales recolectados a través del portal web https://novamotorsec.com y demás canales digitales administrados por Novamotors S.A.S., con domicilio en Quito - Ecuador.

3. Información que se recopila

Novamotors trata los siguientes datos personales, de acuerdo a los formularios disponibles en su sitio web:

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• Nombres completos
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Ciudad
• Mensaje personalizado

Estos datos son proporcionados voluntariamente por el titular a través de formularios de contacto, cotización, agendamiento de citas, o solicitudes de ejercicio de derechos ARCO.

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Además del contenido que envías en formularios, el sitio utiliza cookies y tecnologías similares, solamente si otorgas tu consentimiento.

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• Cookies analíticas (desactivadas por defecto): solo se activan si otorgas tu consentimiento. Empleamos Google Analytics 4 (GA4) para medir visitas, páginas vistas y eventos con fines de mejora del sitio.
  Guardamos un registro técnico de tu decisión de cookies en el almacenamiento local del navegador (localStorage) para respetarla en visitas futuras.

4. Finalidad o uso de la información

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

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• Atención a solicitudes de contacto y cotización
• Agendamiento de citas para servicios o visitas
• Provisión de información sobre productos o repuestos
• Gestión de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
• Envío futuro de información promocional o legal, previa autorización del titular
• Analítica web (solo si consientes): medir y comprender el uso del sitio para mejorar contenidos, accesibilidad y rendimiento. Base legal: consentimiento del titular (art. 6.1.a GDPR, y normativa aplicable LOPDP). La navegación del sitio no se ve limitada si decides rechazar las cookies analíticas.

Novamotors no realiza perfilamiento automatizado ni utiliza los datos con fines incompatibles con los aquí descritos.

5. Almacenamiento y confidencialidad

Los datos personales se almacenan en los servidores del proveedor Webflow, ubicado fuera del Ecuador (EE. UU. o Europa), lo cual se realiza bajo garantías adecuadas de seguridad, conforme a la LOPDP.

Además, una copia de las solicitudes es enviada al correo empresarial de Novamotors, bajo protocolos internos de confidencialidad.

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NovaMotors no vende tus datos y no los comparte con terceros con fines comerciales. Para la prestación de servicios. Podemos utilizar proveedores en calidad de encargados del tratamiento, con quienes hemos celebrado acuerdos de protección de datos. En particular, para analítica web utilizamos Google LLC (Google Analytics 4) como encargado, exclusivamente si has otorgado tu consentimiento.

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Transferencias internacionales: El uso de Google Analytics puede implicar la transferencia de datos a Estados Unidos y/o otros países donde Google o sus sub encargados operen. Adoptamos garantías adecuadas conforme a la LOPDP (p. ej., cláusulas contractuales, medidas técnicas y organizativas). Solo efectuamos este tratamiento tras tu consentimiento para cookies analíticas.

6. Proceso para ejercer derecho de acceso y rectificación

El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión y revocatoria del consentimiento, a través de:

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• El formulario de ejercicio ARCO disponible en esta misma página.
• Cualquier otro canal de contacto proporcionado en el sitio web.

Todas las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 15 días hábiles y deberán contener:

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• Identificación del titular o su representante
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Datos sobre los cuales aplica la solicitud
• Documentación de respaldo (cuando aplique)

7. Notificaciones cuando existan cambios en la política de privacidad

Novamotors se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad cuando sea necesario, así como realizar cambios a cualquier producto, programa o servicio descritos en el presente sitio web. Le notificaremos mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

8. Uso de cookies y consentimiento

No utilizamos ninguna cookie por defecto. Las cookies analíticas (Google Analytics 4) se ejecutan únicamente si otorgas tu consentimiento mediante el banner de cookies.

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• Rechazar las cookies analíticas no limita la navegación ni el acceso al contenido.
• Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde “Ajustes de cookies” (en el pie del sitio) o borrando las cookies/almacenamiento del navegador.
• Registramos tu elección en el dispositivo mediante un identificador técnico en localStorage, sin fines de seguimiento.

Parámetros de minimización en GA4: Hemos configurado GA4 para: (i) no usar cookies si no aceptas (Consent Mode), (ii) no registrar direcciones IP y (iii) limitar la retención a 14 meses. No utilizamos GA4 con fines publicitarios ni de remarketing.

9. Medidas para precautelar la seguridad de los datos personales

Novamotors S.A.S. se compromete a proteger su información personal, para lo cual utiliza protocolo HTTPS y medidas técnicas y organizativas de seguridad conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Aceptación

El ingreso y uso de este sitio web o de cualquiera de sus componentes y páginas relacionadas a Novamotors implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones de uso. Por medio del presente sitio web o canal electrónico, Novamotors, ofrece un servicio al usuario, bajo la condición de que este («el usuario»), lea los términos generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar los canales electrónicos. La utilización de los servicios ofrecidos se encuentra sometido a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del usuario por Novamotors, el usuario acepta de manera expresa, y sin restricción ni condición todos y cada uno de los términos, condiciones y notificaciones establecidos en la presente política.

2. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, marcas, logos, diseños, etc.) es propiedad exclusiva de Novamotors S.A.S. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.

3. Responsabilidades

• Novamotors solamente será responsable del tratamiento y uso de los datos personales que recabe en forma directa a través de este canal electrónico.
• Novamotors se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar el usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de este canal electrónico.
• Novamotors no se hace responsable por la veracidad o exactitud de la información contenida en los enlaces a otros sitios web o que haya sido entregado por terceros.
• El usuario garantiza y declara que goza de la capacidad legal para suscribir el presente acuerdo, y que ha leído y acepta, de manera expresa, todos los términos y condiciones establecidos en el mismo sin ningún tipo de limitación o calificación.

4. Obligaciones del usuario

Las obligaciones del usuario son las siguientes:

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• No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que está teniendo accesos, ni los contenidos incorporados y almacenados en estos.
• No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal electrónico, contenidos y/o servicios ofrecidos a través de este.
• No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales electrónicos y redes conectados al mismo.